Serviciul "30 de zile drept de retur" este valabil atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice care au achiziționat produse de la PICADILI.ro.
PROCEDURA DE RETURNARE A PRODUSULUI:
- Solicitarea returnării produselor trebuie să se facă în maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului, prin completarea Formularului de retur disponibil pe site-ul nostru;
- Produsul/produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare sau deteriorare (trimiterea produsului în ambalajul original cu toate accesoriile primite este obligatorie);
- Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care beneficiază de alte produse cadou nu se pot returna individual, ci doar împreună, sub forma pachetului original sau cu produsul cadou inclus;
- În cazul în care achiziția a generat un voucher cadou, iar acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuată cu scăderea valorii voucherului;
- În termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea coletului în depozitul nostru, vă vom rambursa suma reprezentând valoarea produselor returnate, în contul specificat de dumneavoastră (returnarea banilor se va efectua exclusiv prin transfer bancar);
Condiții specifice pentru anumite categorii de produse:
- Încălțăminte: poate fi returnată doar dacă nu a fost purtată, fără urme de uzură sau murdărie;
- Lenjerie intimă (chiloți, sutiene, șosete): poate fi returnată în maximum 30 de zile doar dacă ambalajul nu a fost deschis sau desfăcut;
RETURNAREA BANILOR:
Dacă sunt respectate toate condițiile de retur, PICADILI.ro se angajează să returneze suma achitată pentru produsul returnat, în maximum 5 zile lucrătoare de la recepționarea acestuia în depozitul nostru.
Costul transportului pentru retur:
- Costul transportului în cazul returului produsului/produselor este suportat în totalitate de PICADILI.ro.
Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la adresa de email sau numărul de telefon afișate pe site-ul nostru.