Compania noastră, în calitate de importator și distribuitor, asigură calitatea produselor achiziționate.

Conform legislației în vigoare, prevăzută în Legea NR.449/2003 și O.G. 21/1992, privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, clientul a fost anunțat și și-a dat acceptul cu privire la condițiile de acordare a garanției.

Păstrați factura fiscală primită la cumpărare pentru eventualele reclamații de calitate care pot fi adresate magazinului nostru în perioada de garanție.

Orice solicitare legată de garanție se va trimite în scris către contact@picadili.ro și se va atașa o poză cu produsul și Factura Fiscală. Răspunsul la solicitare va fi dat în maximum 2 zile lucratoare.

Termenul de garanție comercială: 24 luni de la data cumpărării produsului.

Garanția comercială se acordă conform legislației în vigoare la data cumpărării și este aplicabilă produsului dacă acesta este folosit corespunzător și în concordanță cu instrucțiunile de folosire de care este însoțit și pentru care a fost fabricat. Acordarea garanției se efectuează numai dacă produsul este însoțit de factură.

Condiții specifice de garanție pentru diferite categorii de produse:

Încălțăminte
  • Garanția acoperă defectele de fabricație (lipituri care cedează prematur, talpă deteriorată anormal etc.)
  • Nu se acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau întreținerea neadecvată.
  • Se interzice spălarea încălțămintei în mașina de spălat sau uscarea forțată lângă surse de căldură.
Lenjerie intimă (chiloți, sutiene, șosete)
  • Aceste produse beneficiază de garanție doar dacă nu au fost purtate.
  • Nu se pot returna sau solicita garanție pentru defecte apărute după utilizare.
Bijuterii

Toate bijuteriile din argint comercializate sunt verificate și certificate, având o puritate de 92,5% și poartă marcajul direcției ANPC-Metale și Pietre Prețioase sau marca de garanție HD01(Ag).

Pentru acordarea garanției trebuie respectate toate regulile și condițiile de păstrare specificate pe site, în descrierea produselor.

Garanția devine nulă sau inapplicabilă în următoarele condiții:
  • Uzură fizică normală;
  • Decolorarea produsului sau a unor componente după 30 de zile, considerată uzură normală;
  • Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare (lovire, zgâriere, curățare agresivă);
  • Defecte cauzate de utilizare inadecvată, abuzivă sau modificată a produsului;
  • Intervenții, reparații sau modificări făcute de persoane neautorizate;
  • Deteriorări cauzate de șocuri mecanice (rupere, agățare, lovire, zgâriere etc.).
În cazul defectării în condiții normale de utilizare, în perioada de garanție, consumatorul are dreptul de a solicita:
  • Repararea produsului fără costuri suplimentare;
  • Înlocuirea produsului dacă reparația nu este posibilă.
Termenul de reparare sau înlocuire a produselor va fi de maximum 15 zile calendaristice, cu posibilitatea prelungirii prin acordul ambelor părți.

Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la datele menționate mai sus.