OK

Acest site utilizeaza cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor. Pentru mai multe informatii puteti consulta Politica de confidentialitate a datelor personale.

Serviciul "30 de zile drept de retur" este valabil atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la Picadili.ro

PROCEDURA SCHIMB PRODUS

DORITI UN ALT MODEL SAU CULOARE?

Daca va razganditi asupra culorii sau modelului, echipa noastra va pune la dispozitie schimbarea culorii sau a modelului comandat, doar daca sunt respectate urmatoarele conditii:

• Costurile de transport in valoarea de 15 RON vor fi suportate de dumneavoastra.

• Solicitarea schimbului sa se faca in maxim 30 zile calendaristice de la data primirii coletului;

• Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (rugam sa trimiteti produsul in ambalajul original cu toate accesoriile primite);

• Valoarea produsului achizitionat initial va fi scazuta din valoarea noului produs ales si coletul va fi expediat catre dumneavoastra ;

• Valoarea noului produs trebuie sa fie egala sau mai mare cu valoarea produsului returnat.

Daca aceste conditii sunt indeplinite, puteti returna produsul in vederea efectuarii schimbului, tot ce trebuie sa faceti este sa completati cererea de retur de mai jos sau sa ne contactati la numarul de telefon : 0799945123 si sa ne informati ca doriti schimbarea produsului / produselor comandate.

MODALITATE DE SCHIMBARE A MODELULUI/CULORII:

Va veni un curier pentru a prelua coletul de la dvs, cand va ajunge la depozitul nostru produsul/produsele vor fi verificate si va fi trimis coletul cu produsul/produsele selectate de catre dvs.

PROCEDURA RETURNARE PRODUS

• Solicitarea returnarii produselor sa se faca in maxim 30 zile calendaristice de la data primirii coletului;

• Produsul / produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate (rugam sa trimiteti produsul in ambalajul original cu toate accesoriile primite);

• Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou;

• In cazul in care achizitia generaza un cupon cadou, si acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuata cu scaderea valorii cuponului;

• In termen de maxim 5 zile lucratoare de la primirea coletului in depozitul nostru va vom rambursa suma reprezentand valoarea produselor returnate de dumneavoastra in contul specificat, ( returnarea banilor se va efectua doar prin transfer bancar);

• Costul de transport in valoare de 15 RON al curierului, in cazul returului produsului/ produselor va fi suportat in totalitate de client.

Prin exceptie, in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si comanda sau daca produsele primite prezintă defecte de fabricație, cheltuielile de returnare vor fi suportate de picadili.ro dupa ce, in prealabil, va fi efectuata o analiza interna de catre departamentul de Relatii Clienti.

Returnarea banilor:

In cazul in care sunt respectate conditiile de retur, Picadili.ro se angajeaza sa returneze beneficiarului suma achitata pentru produsul returnat, in maximum 7 zile de la receptionarea produsului de catre vanzator.

 

Formular de Retur